HubSpot
Service

HubSpot Service Hub

Het ultieme doel van inbound is dat klanten uitgroeien tot promotors van jouw bedrijf. Hierin vervult de service-afdeling een belangrijke rol die nogal eens onderschat wordt. Met HubSpot Service heb je de nieuwste service tools tot je beschikking. Doorgrond de werkelijke behoeften van de klant en verbeter de klantervaring met jouw bedrijf.

Reageer sneller & beter

Klanten hebben hogere verwachtingen dan voorheen. HubSpot geeft jou de kans om beter en sneller te reageren op vragen en problemen van je klanten.

Dankzij 360 graden klantprofielen weet jij precies wat er bij je klant speelt. Geef direct antwoord op vragen met live chat en manage complexe problemen van klanten vanuit één centraal punt. Wijs taken toe aan verschillende medewerkers en organiseer en prioriteer tickets op een bijzonder intuïtieve manier.

Verbeter je productiviteit

HubSpot helpt je om als team efficiënter te werken. Repeterende taken worden geautomatiseerd zodat je meer tijd hebt voor de dingen die het verschil maken voor je klanten.

Zet vragen van klanten automatisch om naar tickets en routeer deze tickets naar de juiste medewerkers. Gebruik email templates om je klanten te voorzien van consistente en volledige antwoorden op vragen.

Creëer een win-winsituatie door klanten de mogelijkheid te geven zichzelf te helpen wanneer het hen uitkomt. Gebruik chatbots die klanten op een natuurlijke manier verwijzen naar artikelen die antwoorden geven op hun vragen. Zet veelgestelde vragen van klanten eenvoudig om naar hulpartikelen die vindbaar zijn in Google.

Bright_Esther_liggend_2000x1200

Esther van Laar, Inbound marketeer

"Zelfs jij kunt nóg efficiënter en meer servicegericht werken. Wil je weten hoe?"

- Esther van Laar, Inbound marketeer

afspraak maken

Leer van je klanten

HubSpot stelt jou in staat om continu te verbeteren op basis van de feedback van je klanten. Gebruik de feedback tool voor het verzamelen van kwantitatieve en kwalitatieve feedback.

Werk samen met de Marketing afdeling om de feedback van klanten om te zetten naar klantcampagnes en verbeter je inspanningen met behulp van data analyse tools. Evalueer tickets, helpdeskartikelen, live chats, video’s en nog veel meer.

 

New call-to-action

Belangrijkste inbound service functionaliteiten

  • Service automation
  • Analytics
  • Chat bots
  • CRM
  • Helpdesk
  • Klant feedback
  • Klanthistorie
  • Knowledge base
  • Routeringen en workflows
  • Live chat
  • Team email
  • Tickets
  • Video creatie

HubSpot Service prijzen

Starten met HubSpot Service is helemaal gratis! Met de gratis versie registreer je tickets en maak je gebruik van de live chat om je klanten nog sneller van dienst te zijn.

Naarmate je Service team en ambities groeien, groeit HubSpot met je mee. Kies voor een pakket dat past bij jouw organisatie en ambitie.

*Voor de volledige prijslijst verwijzen we je graag naar de pricing pagina van HubSpot.

 

ENTERPRISE
STARTER
Inclusief 2 gebruikers
Organiseer en duid je klantcommunicatie

Log customer issues as tickets. They can then be assigned to team members, organized and prioritized, and tracked in a central location.

Ticketing

Chat directly with customers through a live chat widget on your website, giving them the help they need, when they need it.

Live chat

Chat directly with customers through a live chat widget on your website, giving them the help they need, when they need it.

Conversations inbox

Call prospects through VOIP from inside your HubSpot account. Calls can be recorded and auto-logged on the contact record for future reference.

Calling

Use a bot to create tickets and send visitors to the right service rep, or knowledge base article. Improving the efficiency of live chat, and helping you to scale 1-to-1 communications.

Conversational bots

Connect team-wide email addresses to your Conversations inbox. Turn incoming emails into tickets, or send them straight into your shared inbox. No more questions slipping through the cracks.

Team email

Trigger customer emails when tickets are received and closed. Send internal notifications when a ticket status changes.

Simple automation
Maximaliseer de productiviteit

Create a bank of reusable answers for prospects' most frequently asked questions that you can quickly add to live chats or emails to save time and help prospects faster.

Canned snippets

Save and reuse your most helpful emails. Share them with your team for faster and more consistent customer communication.

Email templates

Share a link with customers that lets them see when you're free and book meetings with you, cutting out those tedious 'what time works best for you' emails.

Meeting scheduling
Meet de effectiviteit

Measure your customer service efforts. Get in-depth reports that show volume, category, and response times.

Tickets closed reports

See productivity and response times broken down by rep, and use the data to spot high performers and who needs help.

Rep productivity reports

See how long customers are waiting for their questions to be solved, and use the data to improve response times and processes.

Time-to-close reports
vanaf
€41,
00
p.m.
Vraag offerte aan
ENTERPRISE
Inclusief 10 gebruikers
Bied uitzonderlijke en constante service

Store almost any type of data in HubSpot, including subscriptions, locations, shipments, events, and more. View custom object records, set up workflows, and run reports on the data associated with custom objects. Also available on mobile.

Custom objects

Build a library of resources and guides for your customer service team to follow. Automatically surface recommended content to your team, right when they need it.

Playbooks

Create team goals, such as average ticket response time, number of tickets closed, and more. Use them to stay focused, and meet and exceed customer expectations.

Goals
Beheer meerdere teams en organisaties

Create team goals, such as average ticket response time, number of tickets closed, and more. Use them to stay focused, and meet and exceed customer expectations.

Hierarchical teams

Give each team member using your account the right permission levels for different functionality.

User roles

Let users sign in to HubSpot using single sign-on credentials, making it easy for them to log in while enhancing security and your control over who has access.

Single sign-on

Create tasks, get notifications, see and share contacts -- directly in Slack. No more switching between tools.

Slack integration

Create fields that roll up data from other fields.

Calculated properties

Disable the editing of specific properties for certain reps to keep your team efficient and your database clean.

Field-level permissions
Maak zelf-service mogelijk op grote schaal

Use webhooks to pass information from your HubSpot account to other web applications that your team uses.

Webhooks
vanaf
€1.104,
00
p.m.
Vraag offerte aan
STARTER
PROFESSIONAL
ENTERPRISE
STARTER
Inclusief 2 gebruikers
vanaf €41, 00 p.m.
Gratis tools plus:
Organiseer en duid je klantcommunicatie
Ticketing
Live chat
Conversations inbox
Calling
Conversational bots
Team email
Simple automation
Maximaliseer de productiviteit
Canned snippets
Email templates
Meeting scheduling
Meet de effectiviteit
Tickets closed reports
Rep productivity reports
Time-to-close reports
vanaf 41, 00 p.m.
PROFESSIONAL
Inclusief 5 gebruikers
vanaf €331, 00 p.m.
Starter plus:
Verblijd je klantenbestand
Tickets status
Ticket routing
Task automation
Tickets pipelines
Help je klanten zichzelf te helpen
Knowledge base
1:1 video creation
Meet en verbeter de klantervaring
Custom reporting
NPS surveys
Customer experience surveys
Customer support surveys
Insights dashboard
vanaf 331, 00 p.m.
ENTERPRISE
Inclusief 10 gebruikers
vanaf €1.104, 00 p.m.
Professional plus:
Bied uitzonderlijke en constante service
Custom objects
Playbooks
Goals
Beheer meerdere teams en organisaties
Hierarchical teams
User roles
Single sign-on
Slack integration
Calculated properties
Field-level permissions
Maak zelf-service mogelijk op grote schaal
Webhooks
vanaf 1.104, 00 p.m.

Hi, ik ben
Johan. Ben jij klaar
om te groeien?
Hi, ik ben Johan. Ben jij klaar om te groeien?

afspraak maken

Vraag ons
grow magazine
gratis aan
Vraag ons grow magazine gratis aan

direct aanvragen
mockup_Grow-Magazine-desktop@2x