STUDY CASE
Stevige groei realiseren in de wellnessbranche
Uitdaging
De groei van Welson lag stil, terwijl de markt voor particuliere zwembaden groeide. Concurrenten wisten wel te profiteren van deze groei, maar Welson bleef hierin achter. Welson vroeg Bright Digital om advies om groei te realiseren. Hun ideale partner is een digital agency aan wie ze de volledige marketing kunnen uitbesteden, van strategie tot executie. Welson had onder andere behoefte aan:
- Implementatie van het HubSpot CRM-systeem en HubSpot Marketing Hub;
- Advies en uitwerking van strategie en rebranding;
- Ontwikkeling website op basis van het HubSpot CMS;
- Beheer van doorlopende digital marketing.
HubSpot consultancy
Welson had een beperkt CRM-pakket binnen het huidige ERP-pakket. Dit was niet geschikt voor een adequate opvolging van leads. Daarnaast werden er veel losse software oplossingen gebruikt, van Excel tot Outsmart en MailChimp, waardoor onvolledige bedrijfsinformatie voorhanden was om effectief mee te werken. Met de keuze voor het HubSpot CRM-platform kan Welson klanten en potentiële klanten de optimale en naadloze customer experience bieden, van lead en order tot service na aankoop. Welson verwerkt inmiddels duizenden leads per jaar met behulp van de juiste workflows.
HubSpot website
De voormalige WordPress-website is opnieuw gebouwd in het HubSpot CMS. Het voordeel hiervan is dat het gedrag van bezoekers gelijk zichtbaar is in het CRM-systeem. Daarnaast kan Welson haar bezoekers dynamische content aanbieden in hun zoektocht naar een zwembad, sauna of spa. De website heeft primair als doel om SQL’s te genereren voor de verkoopafdeling, maar moet ook zeker de juiste beleving bieden, passend bij de nieuwe positionering en de bezoeker overtuigen om een afspraak te maken of offerte aan te vragen.
Marketing services
Bright Digital verzorgt voor Welson alle digital marketing services, van online campagnes tot e-mailmarketing en social media-beheer. Een multidisciplinair klantteam stuurt wekelijks bij om de gestelde targets te behalen.
"Door het gebruik van HubSpot kunnen we onze marketing- en sales processen slimmer automatiseren. Onze medewerkers kunnen nu meer zelf doen. We kunnen onze customer experience beter managen en sturen op resultaat door beter inzicht in onze marketing en sales funnel. Bright is al jaren onze vaste marketing- en kennispartner en heeft ons hier uitstekend bij geholpen."
